Tự động hóa chăm sóc khách: Thoát cảnh kiệt sức

Bạn đang kiệt sức vì bán hàng thủ công? Đây là cách dùng tự động hóa chăm sóc khách hàng để máy móc làm việc thay bạn.

Chào anh em Bộ lạc.

Trang trại được thiết lập nhờ Cách thu hút khách hàng (như bài trước ta đã bàn) bắt đầu đông khách rồi đúng không? Nhưng sự thật là: Nếu anh em vẫn tự xách từng xô nước đi tưới, anh em sẽ gục trước khi thấy tiền.

Một ngày chỉ có 24 tiếng. Dù có 3 đầu 6 tay, anh em cũng không thể tự mình rep hàng ngàn tin nhắn hay nhớ mặt từng người. Để thoát cảnh làm khổ sai cho chính mình, giải pháp duy nhất là tuyển một "Nhân viên vô hình" (Phần mềm).

Nó không biết mệt, không đòi tăng lương. Và quan trọng nhất: Nó cày xuyên đêm để anh em ngủ mà tiền vẫn chảy về.

Ráp ngay cỗ máy này bằng 4 việc sau:

1. Thay sổ tay đi, dùng phần mềm quản lý khách hàng Đừng dùng não làm cái USB nhớ số điện thoại. Ghi chép ra sổ hay Excel lộn xộn chỉ khiến anh em mất khách. Lắp ngay một cái phần mềm quản lý khách hàng (CRM) làm "bộ não phụ". Nó nhớ sạch lịch sử mua, sở thích khách và nhắc anh em việc cần làm chuẩn từng giây.

2. Cắm kịch bản chăm sóc khách hàng chốt đơn lúc ngủ Khách lạ điền form nhận mồi câu lúc 2h sáng? Đừng bắt họ đợi đến 8h sáng mai. Cắm sẵn một kịch bản chăm sóc khách hàng, hệ thống sẽ tự nổ ngay email chào mừng. Anh em cứ ngáy, "nhân viên vô hình" vẫn niềm nở rót trà mời khách.

3. "Robot có tim": Cách giữ chân khách hàng bằng sự tinh tế Sợ dùng máy bị khô khan, công nghiệp? Sai lầm. Anh em chỉ cần vắt óc viết 1 tin nhắn moi đúng ruột gan khách. Phần mềm sẽ nhân bản cái tâm đó ra 10.000 lần. Nó thông minh đến mức gọi đúng Tên riêng từng người. Khách sẽ tưởng anh em đang ngồi gõ phím gửi riêng cho họ. Đây là cách giữ chân khách hàng đỉnh cao nhất mà không tốn một giọt mồ hôi.

4. Bịt ngay lỗ thủng rớt tiền Khách ném đồ vào giỏ rồi lặng lẽ đi mất? Hay mua 1 lần rồi lặn tăm? Cắm ngay "van tự động" vào đó! Cài hệ thống tự động hóa chăm sóc khách hàng tự ném mã giảm giá 10% sau 24h khách quên thanh toán, hoặc tự nhắn tin chúc mừng sinh nhật khách cũ. Tiền rơi vãi nằm hết ở đây.

👇 Thực tế đi anh em: Việc "chạy bằng cơm" nào đang bòn rút thanh xuân của anh em nhất? (Lên đơn / Báo giá / Nhắc nợ / Gửi mail?)

Comment ĐÚNG 1 TỪ (Lên đơn / Báo giá / Nhắc nợ / Gửi mail?) bên dưới, tôi ném ngay link công cụ cắt đuôi cục nợ đó cho anh em trong một nốt nhạc!

Ngày mai Hoàng sẽ chia sẻ tiếp: Tháo mác thợ đụng: Cách giao việc cho nhân viên. 😉 Nên hãy tương tác để Hoàng tối ưu bài sát nhất cho ACE nhé.

#hatgiong #machnguon